Servizio ClientiIl nostro servizio telefonico è disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:30 alle 1:00 e dal lunedì al venerdì nel pomeriggio dalle 17:00 alle 20:00, chiamando il +34 932.217.513.
Le tasse
Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile in Spagna. Casi speciali di esenzione IVA:
- Se vivi in una zona della CEE esente da IVA (ad esempio, le Isole Canarie) non appena selezioni l'area di spedizione, i prezzi saranno IVA esclusa. Sarà necessario che nell'ordine inserisca un NIF e un indirizzo di spedizione che dimostri tale circostanza.
- Se la tua azienda nella CEE ha una partita IVA europea, devi indicarla nelle osservazioni dell'ordine, specificando la partita IVA nell'ordine e ti rimborseremo l'importo corrispondente e ti invieremo una fattura senza IVA.
Termini di consegna
Il tempo di consegna normale è di 2 giorni per i prodotti in magazzino e di 7 giorni per gli altri prodotti. Alcuni prodotti includono ulteriori informazioni sulla previsione del ritardo nella consegna. I tempi di consegna indicati sui prodotti e nel carrello sono informativi e basati su medie calcolate in giorni lavorativi. In nessun caso rappresentano un impegno a consegnare alla data fissata. Occasionalmente si possono verificare ritardi più lunghi, in questo caso il cliente può recedere unilateralmente dall'ordine, ripristinando le somme pagate nell'ordine e le parti concordano che nessuna richiesta di risarcimento danni, presente o futuro, diretto o indiretto, o secondo le modalità di danni consequenziali o perdita di profitti.
Puoi chiamarci telefonicamente al +34 932.217.513 o contattare l'e-mail info@joyeriacanovas.com, per un approccio più accurato per confermare le scorte e le previsioni di consegna.
Diritto di recesso - Resi
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o una terza parte da te indicata, diversa dal vettore, hai acquisito il possesso materiale della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo a Jewellery Cánovas SL, c / Maquinista 16 08003 Barcellona, Spagna. Per telefono o fax al +34 932217513 o per email info@joyeriacanovas.com. Puoi utilizzare il modulo di recesso modello che appare di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua di questo diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso da parte tua, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna meno costoso che offriamo) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Procederemo ad effettuare detto rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso non dovrai sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito una prova della restituzione, a seconda di quale condizione viene soddisfatta per prima.
È necessario restituire o consegnare la merce a noi direttamente oa Jewellery Cánovas SL, c / Maquinista 16 bajo 08003, Barcellona, Spagna, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in per informarci della tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato adempiuto se restituisci la merce prima della scadenza di detto termine. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce.
Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:
a) La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
b) La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
"Modulo di recesso modello"
- All'attenzione di Alfonso Cánovas Barberà, Jewelry Cánovas SL, C / Maquinista, 16 bajo, 08003, Barcellona, Spagna, telefono o fax +34 932.217.513, e-mail: info@joyericanovas.com:
- Con la presente la informo / comunichiamo di recedere da me / recedere dal nostro contratto di vendita del seguente bene / fornitura del seguente servizio
- Ordinato il / ricevuto il (*)
- Nome del consumatore e utente o consumatori e utenti
- Domicilio del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti
- Firma del consumatore e utente o del
consumatori e utenti (solo se questo modulo è presentato su carta) "
- Data
Consegna della merce
Dopo aver ricevuto l'ordine, è necessario verificarne il contenuto prima di firmare la bolla di consegna del corriere, nel caso in cui non sia possibile, è necessario scrivere "come approvato salvo revisione".
Nel caso in cui rilevi un errore ed i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli che hai acquistato, rifiuta il pacco, devi comunicarci l'errore entro 24 ore. In questo caso invieremo un corriere per ritirare l'ordine e correggere l'errore.
Il cliente dovrà verificare lo stato della merce al momento del ricevimento e in caso di danni causati o mancanza del prodotto, dovrà rifiutare l'ordine o effettuare prenotazioni ed osservazioni pertinenti sulla bolla di consegna del corriere e informarcene via e-mail in un periodo massimo di 24 ore dalla consegna.
Prezzi e disponibilità dei prodotti
I prezzi sono validi, salvo errori tipografici, fino ad esaurimento scorte.
La disponibilità mostrata nei prodotti, modulo d'ordine e processo di acquisto è informativa. Nel caso di esaurimento dello stock di un prodotto richiesto dal cliente, verrà comunicato il nuovo tempo di consegna stimato, il cliente potrà scegliere se desidera il rimborso dell'importo dell'acquisto. Qualora non sia possibile sostituire rapidamente lo stock di un prodotto, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato direttamente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente.
Gli ordini con metodo di pagamento tramite bonifico avranno 48 ore per essere pagati tramite bonifico. Trascorso questo tempo, l'ordine potrebbe essere annullato e il prezzo e l'offerta potrebbero non essere mantenuti.
Se lo stock di un prodotto regalo promozionale termina, verrà inviato uno con caratteristiche simili.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono aggiunte al prezzo di acquisto.
La nostra convenzione con aziende di trasporto ci permette di avere costi di spedizione eccezionalmente bassi.
Il negozio di gioielli Cánovas gestirà la spedizione il più rapidamente possibile. Non appena avremo preparato, imballato ed etichettato tutta la merce nel nostro centro logistico, il corriere espresso ve la consegnerà in un massimo di 96 ore.
Utilizzo dei cookie
Per l'utilizzo di alcune funzionalità del sito è necessario utilizzare
biscotti. I cookie vengono utilizzati per aggiungere prodotti al carrello e quindi poter effettuare un acquisto.
Sono inoltre utilizzati per personalizzare la navigazione per ogni utente.
Se lo desideri, puoi configurare il tuo browser per essere avvisato sullo schermo della ricezione dei cookie e per impedire l'installazione dei cookie sul tuo disco rigido. Si prega di consultare le istruzioni e i manuali del proprio browser per espandere queste informazioni.
Giurisdizione competente
Le condizioni di utilizzo di questo sito web sono soggette alle disposizioni della legislazione spagnola ed europea vigente.
Le parti si sottopongono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente.
Garanzia
In conformità con le disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, tutti i prodotti hanno una garanzia di due anni dalla data di consegna. Se hai bisogno di usufruire della garanzia, ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti per telefono +34 932.217.513 e ti aiuteremo nella sua gestione. Difetti o danni dovuti ad un uso improprio o manipolazione del materiale o all'usura causata dal normale utilizzo dello stesso non sono inclusi nella presente garanzia.
Recensioni degli utenti sui prodotti
La responsabilità per i commenti è di proprietà e responsabilità dei loro autori, tuttavia, il servizio clienti, nonostante non sia in grado di convalidare la loro veridicità, periodicamente rivede e risponde alle opinioni degli utenti, riservandosi il diritto di cancellarli se lo sono Sembra che a loro avviso siano inadeguati, non provati, violino la legge, l'etica o la morale. Se un utente ritiene che un commento sia inappropriato, si prega di commentarlo a info@joyericanovas.com o chiamando +34 932.217.513.
Protezione dei dati personali
In conformità con le disposizioni della Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali, informiamo che i dati personali che ci fornisci saranno inclusi in un file automatizzato di dati personali, creato e mantenuto sotto il responsabilità di Cánovas Jewelry.
Per esercitare i propri diritti di accesso, cancellazione, rettifica e opposizione, l'utente può scrivere all'indirizzo di posta elettronica info@joyeriacanovas.com.
I dati personali raccolti verranno utilizzati esclusivamente al fine di fornire i servizi richiesti dall'utente, inviare informazioni e promozioni richieste, previo consenso; nonché procedere alla fatturazione dei prodotti e servizi appaltati.
Azienda responsabile
Gioielli Cánovas SL
Registrato nel registro mercantile di Barcellona, Spagna
NIF B-60207370
I nostri clienti si fidano di noi
Opinioni dei nostri clienti
Ricevi le nostre notizie
Abbiamo quasi finito!
Ti abbiamo inviato un'e-mail per confermare la tua e-mail